سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 12 أكتوبر 2026

1. حول سياسة الخصوصية

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Ellevate by Dripify for Clothing & Shoes ("ELLEVATE" أو "نحن") معلوماتك وتستخدمها وتشاركها وتحميها عند زيارة ellevate.fit أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو التواصل معنا أو كتابة تقييم أو استخدام ميزات المكافآت أو الإحالة أو التفاعل معنا بأي طريقة أخرى. وعندما يتطلب القانون المعمول به موافقتك، نطلبها منك بشكل منفصل.

2. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدّمينها لنا: اسمك وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وعنوان التوصيل والمدينة والمنطقة وبيانات حسابك وتفاصيل طلبك وملاحظات التوصيل وطلبات المنتجات والتقييمات والصور التي ترفقينها بها والرسائل التي ترسلينها إلينا وتفضيلاتك التسويقية.

عند تقديم طلب: المنتجات والمقاسات والألوان والكميات وتفاصيل التوصيل وطريقة الدفع وأكواد الخصم والنقاط المستخدمة وسجل طلباتك. ويمكنك إتمام الطلب كزائرة، وفي هذه الحالة نحتفظ بالبيانات التي أدخلتِها لذلك الطلب.

سلة التسوق: تُحفظ المنتجات الموجودة في سلتك لتجديها عند عودتك. وللزائرات يتم ذلك عبر رمز سلة عشوائي محفوظ في ملف تعريف ارتباط. وإذا بدأتِ إتمام الطلب دون إكماله، فقد تُحفظ بيانات التواصل التي كتبتِها مع سلتك المحفوظة.

المعلومات التقنية: عند استخدام الموقع، تعالج أنظمة الاستضافة والحماية لدينا بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز والصفحات المطلوبة ووقت الطلب، وذلك لتشغيل الموقع وتأمينه وحمايته.

3. معلومات بطاقة الدفع

يتم الدفع بالبطاقة عبر صفحة الدفع الآمنة الخاصة بمزوّد الدفع لدينا، لحظة (Lahza). لا تستلم ELLEVATE رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان ولا تحتفظ بهما. ونستلم فقط المعلومات اللازمة لتأكيد طلبك وإدارته، مثل حالة الدفع والرقم المرجعي للعملية وطريقة الدفع.

4. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك لمعالجة الطلبات وتوصيلها، وتأكيد الدفع، وإرسال تحديثات الطلب، وترتيب الاستبدال، وتقديم خدمة العملاء، والحفاظ على حسابك، وتشغيل ميزات المكافآت والإحالة والتقييمات، والتحقق من التقييمات، ومنع الاحتيال وسوء الاستخدام، وحماية الموقع، والاحتفاظ بالسجلات التجارية، والالتزام بالقانون، وحل الخلافات.

إذا وافقتِ على تلقي الرسائل التسويقية، فقد نرسل لك أيضًا أخبار المنتجات والإصدارات الجديدة والعروض، ومنها تذكير بالمنتجات المتبقية في سلتك. أما الرسائل المتعلقة بالطلب أو بحسابك أو بالأمان فليست تسويقية، وقد تُرسل عند الحاجة.

5. الأسس القانونية

بحسب الحالة والقانون المعمول به، نعالج المعلومات الشخصية لأنها لازمة لتنفيذ العقد معك، أو لوجود مصلحة تجارية مشروعة، أو للالتزام بواجب قانوني، أو لأنك أعطيتِ موافقتك. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل ذلك.

6. مشاركة معلوماتك

لا نبيع معلوماتك الشخصية، ولا نستخدم أدوات تتبع إعلانية أو أدوات تحليل تابعة لأطراف ثالثة.

لا نشارك المعلومات إلا مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل ELLEVATE، وبالقدر الذي يحتاجه كل منهم فقط: مزوّد الدفع (لحظة) لعمليات الدفع بالبطاقة، وشركات التوصيل لتوصيل طلبك، ومزوّدي استضافة الموقع وقاعدة البيانات، ومزوّد إرسال البريد الإلكتروني لرسائل الطلبات والحساب، والمستشارين المهنيين عند الحاجة.

وقد نكشف عن المعلومات عندما يطلب القانون ذلك أو بموجب طلب قانوني، أو عند الضرورة المعقولة لحماية ELLEVATE أو عملائنا أو سلامة الآخرين. وإذا أُعيدت هيكلة ELLEVATE أو بيعت أو دُمجت، فقد تُنقل المعلومات ذات الصلة ضمن تلك العملية وفق القانون المعمول به.

7. معلومات التوصيل

لتوصيل طلبك، نشارك اسمك ورقم هاتفك وعنوانك والمدينة والمنطقة وملاحظات التوصيل وتفاصيل توصيل الطلب مع شركة التوصيل التي تتولى طلبك.

8. الحسابات والمكافآت والإحالات

إذا أنشأتِ حسابًا، نحتفظ ببيانات حسابك وسجل طلباتك ورصيد نقاطك وسجلها وأهليتك للتقييم ونشاط الإحالة لتقديم ميزات الحساب. ونحتفظ بسجلات المكافآت والإحالات طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول لتشغيل البرنامج ومنع سوء الاستخدام والاحتفاظ بسجلات دقيقة.

9. التقييمات والصور

إذا أرسلتِ تقييمًا أو صورًا، فقد نعرضها على الموقع مع الاسم الذي تختارين إظهاره، ونحتفظ أيضًا بسجل يبيّن أن التقييم مرتبط بعملية شراء موثّقة. يرجى عدم كتابة معلومات شخصية حساسة في التقييم العام.

10. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

تستخدم ELLEVATE فقط ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح اللازمة لتشغيل الموقع: إبقاؤك مسجّلة الدخول، وحفظ سلتك، وتذكّر لغتك. ولا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تحليلية. وتشرح سياسة ملفات تعريف الارتباط كل واحد منها.

11. التسويق

يمكنك الاشتراك في قائمتنا البريدية أو الموافقة على تلقي العروض عند إتمام الطلب أو من حسابك. ولإيقاف الرسائل التسويقية، ردّي على الرسالة بكلمة "إلغاء"، أو عدّلي التفضيلات في حسابك، أو تواصلي معنا عبر support@ellevate.fit. ولا يوقف إلغاء الاشتراك الرسائل الضرورية المتعلقة بالطلبات أو الأمان أو حسابك أو خدمة العملاء.

12. مدة الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا بشكل معقول للغرض الذي جُمعت من أجله، بما في ذلك تنفيذ الطلبات والحفاظ على الحسابات وتقديم الدعم وإدارة الاستبدال ومنع الاحتيال والالتزامات المحاسبية والقانونية وحل الخلافات. وتُحذف السلال المحفوظة للزائرات بعد 60 يومًا من آخر نشاط.

13. الأمان

نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية، منها الاتصالات المشفرة وجلسات تسجيل الدخول المحمية. ولا يمكن لأي خدمة إلكترونية ضمان الأمان المطلق. يرجى الحفاظ على سرية بيانات الدخول والتواصل معنا إذا كنتِ تعتقدين أن حسابك تعرّض للاختراق.

14. المعالجة خارج فلسطين

يعالج بعض مزوّدي الاستضافة وقاعدة البيانات والبريد الإلكتروني لدينا المعلومات في دول أخرى. وعندما يتطلب القانون المعمول به ذلك، نتخذ خطوات معقولة لضمان استخدام ضمانات مناسبة.

15. خياراتك وحقوقك

بحسب القانون المعمول به، قد يحق لك طلب الاطلاع على معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، أو سحب موافقتك. ويمكنك تحديث ملفك وتفضيلاتك من حسابك. وقد يلزم الاحتفاظ ببعض المعلومات عندما يتطلب القانون ذلك أو لإتمام العمليات أو حماية الحقوق القانونية أو منع الاحتيال أو الاحتفاظ بسجلات تجارية دقيقة. ولتقديم طلب، تواصلي معنا عبر support@ellevate.fit، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك أولًا.

16. الأطفال

ELLEVATE غير مخصّصة للأطفال الذين لا يمكنهم قانونًا الشراء أو امتلاك حساب دون أحد الوالدين أو الوصي القانوني. وإذا كنتِ تعتقدين أن طفلًا قدّم لنا معلومات شخصية بشكل غير صحيح، يرجى التواصل معنا.

17. روابط مواقع أخرى

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات يديرها آخرون، مثل وسائل التواصل الاجتماعي. ولسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لديها، لذا يرجى مراجعة سياساتها.

18. التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه عند تغيّر خدماتنا أو التزاماتنا القانونية أو أسلوب عملنا، وتبقى النسخة الحالية متاحة دائمًا على ellevate.fit مع تاريخ سريانها.

19. التواصل

Ellevate by Dripify for Clothing & Shoes

الموقع الإلكتروني: https://ellevate.fit

البريد الإلكتروني: support@ellevate.fit

واتساب: +970 567181900

إنستغرام: @ellevate.fit