الشروط والأحكام
تاريخ السريان: 12 أكتوبر 2026
1. حول هذه الشروط
تنطبق هذه الشروط والأحكام عند استخدام موقع ellevate.fit أو إنشاء حساب أو تقديم طلب أو شراء منتجات من ELLEVATE. يُدار متجر ELLEVATE من قِبل Ellevate by Dripify for Clothing & Shoes.
باستخدام الموقع أو تقديم طلب، فإنك توافقين على هذه الشروط إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الإرجاع والاستبدال وسياسة الشحن والتوصيل وأي شروط أخرى تظهر عند إتمام الطلب. إذا لم توافقي عليها، يرجى عدم استخدام الموقع أو تقديم طلب.
2. الأهلية
يجب أن تتمتعي بالأهلية القانونية لإجراء عملية الشراء. إذا كنتِ دون سن الأهلية القانونية في مكان إقامتك، فيرجى استخدام الموقع وتقديم الطلبات بمشاركة أحد الوالدين أو الوصي القانوني وبإذنه.
3. حسابك
أنتِ مسؤولة عن تقديم معلومات صحيحة وعن الحفاظ على سرية بيانات الدخول. يرجى إبلاغنا إذا كنتِ تعتقدين أن حسابك استُخدم دون إذنك.
يحق لنا إيقاف الحساب أو تقييده عند الضرورة المعقولة لحماية العملاء أو منع الاحتيال أو التحقيق في سوء الاستخدام أو الالتزام بالقانون.
4. معلومات المنتجات
نحرص على عرض أوصاف المنتجات وصورها وألوانها ومقاساتها وأسعارها وتوفرها بدقة. قد تؤدي إعدادات الشاشة والإضاءة والتصوير إلى اختلاف بسيط في الألوان، وقد تختلف القياسات قليلًا. ولا يُعد الاختلاف البصري البسيط الناتج عن إعدادات الشاشة عيبًا في المنتج.
لا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من الحقوق التي لا يجوز استبعادها قانونًا إذا كان المنتج معيبًا أو غير آمن أو غير صحيح أو غير مطابق للوصف المتفق عليه.
5. التوفر
المنتجات متاحة حسب توفرها، وإضافة القطعة إلى السلة لا تعني حجزها.
إذا أصبحت القطعة غير متوفرة بعد تقديم الطلب، سنتواصل معك للاتفاق على حل مناسب. وإذا كان المبلغ قد دُفع ولم نتمكن من توفير القطعة، فسيتم التعامل مع أي مبلغ يجب ردّه وفق القانون المعمول به وطريقة الدفع المستخدمة.
6. الأسعار
تُعرض الأسعار بالشيكل الإسرائيلي الجديد (₪)، ويحق لنا تغيير الأسعار في أي وقت قبل قبول الطلب.
إذا وقع خطأ واضح في السعر أو خطأ تقني أو خطأ في الوصف، يحق لنا تصحيحه والتواصل معك قبل تنفيذ الطلب المتأثر. ولا تنطبق أسعار العروض إلا خلال مدة العرض ووفق شروطه المعروضة.
7. الطلبات
الطلب هو عرض لشراء المنتجات الموجودة في سلتك، ونرسل لك إشعارًا باستلام الطلب بعد إتمامه. ويُعد الطلب مقبولًا عند تأكيده للتجهيز، أو عند التحقق من نجاح الدفع في حالة الدفع بالبطاقة.
يحق لنا رفض الطلب أو إلغاؤه عند الضرورة المعقولة بسبب مشكلات في المخزون أو الاشتباه في احتيال أو خطأ في السعر أو فشل الدفع أو قيود التوصيل أو إساءة استخدام عرض ترويجي أو لسبب تشغيلي مشروع آخر. وإذا ألغينا طلبًا بعد تحصيل المبلغ، فسيتم التعامل مع أي إعادة للمبلغ وفق القانون المعمول به وإجراءات مزوّد الدفع.
8. إلغاء الطلب
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تقديمه، لأن تجهيزه وتنفيذه يبدآن فورًا، وتُرسل الطلبات عادةً في اليوم نفسه.
لا يؤثر ذلك على الحلول الواردة في البندين 15 و16 للطلبات التي لا تتم، أو للمنتجات الخاطئة أو المعيبة أو غير المطابقة لما تم طلبه، ولا على أي حقوق لا يجوز استبعادها قانونًا.
9. الدفع
طرق الدفع المتاحة عند إتمام الطلب هي الدفع عند الاستلام والدفع بالبطاقة (فيزا أو ماستركارد). تتم معالجة الدفع بالبطاقة بشكل آمن عبر مزوّد الدفع لدينا، لحظة (Lahza).
في طلبات البطاقة، يجب التحقق من نجاح الدفع قبل اعتبار الطلب مدفوعًا. وفي طلبات الدفع عند الاستلام، يُدفع المبلغ الظاهر في الطلب المؤكد إلى مندوب التوصيل عند الاستلام.
10. أكواد الخصم ورصيد المتجر
يمكن استخدام أكواد الخصم عند إتمام الطلب سواء كان لديك حساب في ELLEVATE أم لا، ويمكن استخدام كود واحد فقط في كل طلب. ويخضع كل كود للشروط المعروضة عند تقديمه، مثل مدة الصلاحية أو الحد الأدنى لقيمة الطلب أو المنتجات المشمولة أو عدد مرات الاستخدام أو تخصيصه لعميلة بعينها.
ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة، ينطبق الخصم على سعر المنتجات وليس على رسوم التوصيل، ولا يمكن استبداله بالمال، ولا يمكن أن يجعل قيمة الطلب أقل من صفر.
يمكن استخدام رصيد متجر ELLEVATE الناتج عن الاستبدال في عملية شراء لاحقة، ولا تنتهي صلاحيته، وليست له قيمة نقدية. وإذا استُخدم جزء فقط من رصيدك في طلب ما، فلن تخسري القيمة المتبقية: تواصلي معنا وسنصدرها لك من جديد لاستخدامها في شراء لاحق.
وإذا ألغت ELLEVATE طلبًا استُخدم فيه كود خصم أو رصيد متجر، نعيده لك عادةً لتستخدميه من جديد، إلا إذا كان الإلغاء بسبب إساءة الاستخدام أو الاحتيال.
يحق لنا رفض أو إلغاء أي خصم تم الحصول عليه بالخطأ أو بإساءة الاستخدام أو بالتكرار أو دون إذن.
11. المكافآت والإحالات
نقاط ELLEVATE ومكافآت الإحالة ومكافآت التقييمات ميزات ترويجية لا تنطبق إلا أثناء تفعيل البرنامج المعني ووفق القواعد المعروضة على الموقع في حينه.
قد تتغير شروط الأهلية ومعدلات الكسب وحدود الاستبدال ومتطلبات التقييم وشروط الإحالة وتوفرها. وأثناء إيقاف كسب النقاط مؤقتًا، لا تُنتج المشتريات أو التقييمات أو الإحالات التي تتم خلال تلك الفترة أي نقاط جديدة.
لا يمكن سحب النقاط أو تحويلها أو بيعها أو إهداؤها أو تحويلها إلى مال، وتبقى الأرصدة الصالحة خاضعة لقواعد المكافآت الحالية الظاهرة في حسابك.
12. الشحن والتوصيل
تسعى ELLEVATE عادةً إلى توصيل الطلبات المؤكدة خلال 48 ساعة. تتم معالجة الطلبات يوميًا، وتُجهّز أو تُرسل عادةً في اليوم نفسه. ونوفر التوصيل محليًا فقط إلى مناطق التوصيل المعروضة عند إتمام الطلب.
مدة التوصيل البالغة 48 ساعة تقديرية وليست ضمانًا مطلقًا، وقد يحدث تأخير بسبب توفر شركة التوصيل أو عدم دقة معلومات العميل أو تعذر محاولات التسليم أو الضغط الاستثنائي على الطلبات أو الأحوال الجوية أو إغلاق الطرق أو الظروف الأمنية أو ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. وتجدين التفاصيل الكاملة في سياسة الشحن والتوصيل.
13. معلومات التوصيل
أنتِ مسؤولة عن تقديم عنوان توصيل كامل وصحيح ورقم هاتف يمكن التواصل معك عليه. ولسنا مسؤولين عن التأخير الناتج عن معلومات ناقصة أو غير صحيحة. وإذا تعذّر التسليم لعدم توفر المستلم أو تعذّر التواصل معه، فقد يلزم ترتيب توصيل جديد مع رسوم توصيل إضافية.
14. الإرجاع والاسترداد والاستبدال
ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك، جميع المبيعات نهائية. لا تقبل ELLEVATE الإرجاع ولا تردّ المبالغ بسبب تغيير الرأي أو المقاس أو تفضيل اللون أو الخطأ في الطلب أو أي سبب آخر لا يتعلق بعيب في المنتج.
يمكن الاستبدال العادي وفق سياسة الإرجاع والاستبدال: يجب تقديم الطلب خلال 48 ساعة من استلام الطلب، وأن تكون القطعة غير مستخدمة وبحالتها الأصلية وأن تجتاز الفحص، وأن تكون القطعة البديلة من المجموعة نفسها، وتتحمّل العميلة تكلفة توصيل الاستبدال. وإذا كانت القطعة البديلة أغلى، تدفع العميلة الفرق، وإذا كانت أرخص، يُمنح الفرق رصيدًا في متجر ELLEVATE وليس مبلغًا نقديًا.
تخضع القطع للفحص، ولا تكون القطعة مؤهلة للاستبدال العادي إذا ظهرت عليها أي علامة على الارتداء أو الغسيل أو الاستخدام أو العرق أو مزيل العرق أو العطر أو مستحضرات التجميل أو البقع أو العلامات أو الروائح أو التلف أو التعديل أو التمدد، أو إذا كانت البطاقات أو الملصقات مفقودة.
15. المنتجات الخاطئة أو التالفة أو المعيبة
إذا وصلتكِ قطعة خاطئة، أو وصلت قطعة تالفة أو معيبة أو مختلفة جوهريًا عما طلبتِه، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع رقم الطلب وصور واضحة. سنراجع المشكلة ونقدّم الحل الذي يقتضيه القانون المعمول به والظروف، دون أي تكلفة توصيل عليكِ إذا كان الخطأ من جهتنا. وهذا منفصل عن الاستبدال العادي بسبب المقاس أو التفضيل.
16. العناية بالمنتج
يرجى اتباع تعليمات العناية المرفقة بالمنتج. ولا يُعد عيبًا في التصنيع أي تلف ناتج عن الغسيل أو التجفيف أو الكي أو التخزين بطريقة غير صحيحة، أو عن سوء الاستخدام أو التعديل أو الاستعمال العادي.
17. الملكية الفكرية
اسم ELLEVATE وهويتها وتصميم الموقع ونصوصه وصوره ورسوماته وسائر محتواه مملوكة لـ ELLEVATE أو مرخّصة لها ما لم يُذكر خلاف ذلك. يمكنك استخدام الموقع للتسوق الشخصي، ولا يجوز نسخ محتوى ELLEVATE أو إعادة إنتاجه أو جمعه آليًا أو إعادة نشره أو بيعه أو استخدامه لأغراض تجارية دون إذن.
18. التقييمات والمحتوى الآخر
عند إرسال تقييم أو صورة أو أي محتوى آخر، فإنك تؤكدين أن لديك الحق في إرساله وأنه صحيح ولا ينتهك حقوق أي شخص آخر، وتسمحين لـ ELLEVATE بعرضه واستخدامه لتشغيل المتجر وتحسينه والترويج له، وفق القانون المعمول به وسياسة الخصوصية. ويحق لنا حذف أي محتوى مسيء أو مضلل أو غير قانوني أو احتيالي أو غير متعلق بالمنتج أو غير لائق. وتبقى مكافآت التقييمات خاضعة لقواعد المكافآت الحالية ولشرط الشراء الموثّق.
19. الاستخدام المحظور
لا يجوز استخدام الموقع لارتكاب الاحتيال أو المساس بالأمان أو محاولة الوصول غير المصرّح به أو إدخال برمجيات ضارة أو جمع البيانات آليًا أو إثقال الخدمة أو إساءة استخدام الخصومات أو كتابة تقييمات مزيفة أو انتحال شخصية شخص آخر أو مخالفة القانون.
20. خدمات الأطراف الثالثة وتوفر الموقع
تعتمد بعض وظائف الموقع على خدمات أطراف ثالثة، مثل مزوّدي الدفع والتوصيل والاستضافة والبريد الإلكتروني. لسنا مسؤولين عن الأعطال الخارجة تمامًا عن سيطرتنا المعقولة، لكننا سنتخذ خطوات معقولة للمساعدة إذا أثّر عطل ما على طلب. ونعمل على إبقاء الموقع متاحًا ودقيقًا، لكن لا يمكننا ضمان توفره دون انقطاع، ويحق لنا تحديث أجزاء منه أو صيانتها أو تقييدها مؤقتًا عند الضرورة المعقولة.
21. حدود المسؤولية
لا تستبعد هذه الشروط أي مسؤولية ولا تحدّ منها إذا كان ذلك مخالفًا للقانون. وبالقدر الأقصى الذي يسمح به القانون، لا تتحمل ELLEVATE مسؤولية الخسائر غير المباشرة أو التبعية التي لم يكن من الممكن توقعها بشكل معقول عند تقديم الطلب، ولا الخسائر الناتجة حصريًا عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة. ولا تؤثر مسؤوليتنا عن المنتج على أي حقوق إلزامية للمستهلك تنطبق عليه.
22. المسؤولية عن سوء الاستخدام
بالقدر الذي يسمح به القانون، تتحملين المسؤولية عن الخسائر أو المطالبات الناتجة عن إساءة استخدامك غير القانونية للموقع، أو الاحتيال، أو انتهاك حقوق شخص آخر، أو المخالفة المتعمدة لهذه الشروط.
23. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها على أعمال ELLEVATE في فلسطين، مع مراعاة أي حماية إلزامية للمستهلك لا يجوز استبعادها قانونًا. يرجى عرض أي خلاف علينا أولًا لنحظى بفرصة عادلة لحلّه. ولا يلغي هذا البند أي حق في رفع مطالبة أمام محكمة أو جهة مختصة اختصاصًا إلزاميًا.
24. أحكام عامة
إذا تبيّن أن جزءًا من هذه الشروط باطل أو غير قابل للتنفيذ، يستمر تطبيق باقي الشروط بالقدر الذي يسمح به القانون. وعدم تطبيقنا لأي بند فورًا لا يعني تنازلنا عن حق تطبيقه لاحقًا.
قد نحدّث هذه الشروط عند تغيّر خدماتنا أو أسلوب عملنا أو المتطلبات القانونية، وتسري على كل طلب النسخة المعمول بها وقت تقديمه، إلا إذا تطلّب القانون تطبيق تغيير لاحق.
25. التواصل
Ellevate by Dripify for Clothing & Shoes
الموقع الإلكتروني: https://ellevate.fit
البريد الإلكتروني: support@ellevate.fit
واتساب: +970 567181900
إنستغرام: @ellevate.fit